Versand
Versandbedingungen
Versandmethoden und -kosten
• Wir bieten derzeit Standardversand mit DHL an.
• Deutschland: Kostenloser Versand
Versandzeiten
• Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 3-5 Werktage.
• Da unsere Produkte individuell, handgefertigt werden, kann es 2-4 Wochen dauern, bis die Bestellung bei Ihnen ankommt, da die Produktion einige Zeit in Anspruch nimmt.
Bearbeitungszeit
• Bitte beachten Sie, dass die Herstellung unserer individuell, handgefertigten Produkte nach Bestelleingang erfolgt. Daher kann es 2-4 Wochen dauern, bis Ihre Bestellung versandfertig ist.
Versanddienstleister
• Alle Bestellungen werden mit DHL versandt.
Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
• Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
• Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen ebenfalls zur Verfügung gestellt, damit Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung jederzeit überprüfen können.
Versandbeschränkungen
• Derzeit liefern wir nur in die DACH-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz).
• Für Bestellungen aus der Schweiz trägt der Kunde die Zoll- und Importgebühren.
Zoll- und Importgebühren
• Zoll- und Importgebühren für Bestellungen aus der Schweiz sind vom Kunden zu tragen.
Probleme und Rücksendungen
• Sollte es Probleme mit dem Versand geben, setzen Sie sich bitte sowohl mit uns als auch mit DHL in Verbindung. Unsere Kontaktinformationen finden Sie unten.
• Wir versenden alle Pakete versichert. Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen oder verloren gehen, wird DHL für den Schaden aufkommen. In solchen Fällen können wir, sobald die Schuld von DHL bestätigt wurde, ein neues Geschirr für Sie herstellen.
• Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Adresseingabe
• Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt und vollständig ist, um Verzögerungen oder Probleme beim Versand zu vermeiden.
Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
• Da unsere Produkte maßgeschneidert und nach den Wünschen des Kunden hergestellt werden, gibt es kein Rückgaberecht.
• Ein Umtausch oder eine Rückgabe ist nur möglich, wenn das Produkt Mängel aufweist, die bereits vor dem Versand bestanden.
• Für unsere Produkte, welche nicht maßgeschneidert sind, gilt ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Zustellung. Die Kosten für die Retoure übernehmen Sie.
Kontaktdaten
Bei Fragen oder Problemen mit Ihrer Bestellung können Sie uns unter den folgenden Kontaktdaten erreichen:
LOCOCO DOGS
Geschäftsführerin: Jule Ritter
Rauschener Ring 26c
22047 Hamburg
E-Mail: info@lococo-dogs.de
Telefon: +49 1520 2689466